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コラム DMの必要性 飲食店オーナー様 必見!

第4回 パレートの法則 2:8

2対8.jpg

顧客のターゲットを絞り込んでコミュニケーションを行うことは重要です。
イタリアの経済学者パレートの法則(2:8の法則)というものがあります。経済において、全体の数値の大部分は、全体を構成するうちの一部の要素が生み出しているという説です。
ビジネス上の経験則ですが、具体的に言うと、
・売上の8割は全顧客の2割が生み出している。よって売上を伸ばすには顧客全員を対象としたサービスを行うよりも、2割の顧客に的を絞ったサービスを行う方が効率的である。 
・商品の売上の8割は、全商品銘柄のうちの2割で生み出している。
・ 売上の8割は、全従業員のうちの2割で生み出している。 
などです。
ここで、利益を生み出す特定顧客「得意顧客」や顧客に成り得る可能性の高い「見込み顧客」との直接的コミュニケーションとして、DMや無宛名DMが力を発揮します。
“カタチがある”事で多くの情報が伝わるでも明記したように、WEBやモバイルでも直接的コミュニケーションは可能ですが、「得意顧客」もしくは「見込み顧客」に対しては特に紙などの五感で感じてもらい、より深いコミュニケーションを取りたいものです。
想いが伝わります。

顧客のターゲットを絞り込んでコミュニケーションを行うことは重要です。

イタリアの経済学者パレートの法則(2:8の法則)というものがあります。経済において、全体の数値の大部分は、全体を構成するうちの一部の要素が生み出しているという説です。

ビジネス上の経験則ですが、具体的に言うと、

・売上の8割は全顧客の2割が生み出している。よって売上を伸ばすには顧客全員を対象としたサービスを行うよりも、2割の顧客に的を絞ったサービスを行う方が効率的である。 

・商品の売上の8割は、全商品銘柄のうちの2割で生み出している。

・ 売上の8割は、全従業員のうちの2割で生み出している。 

などです。

ここで、利益を生み出す特定顧客「得意顧客」や顧客に成り得る可能性の高い「見込み顧客」との直接的コミュニケーションとして、DMや無宛名DMが力を発揮します。

“カタチがある”事で多くの情報が伝わるでも明記したように、WEBやモバイルでも直接的コミュニケーションは可能ですが、「得意顧客」もしくは「見込み顧客」に対しては特に紙などの五感で感じてもらい、より深いコミュニケーションを取りたいものです。

想いが伝わります。

相手を想う.jpg

 

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